Twilio WhatsApp: Conheça esta incrível ferramenta

Você já ouviu falar no conceito comunicação programável? Pois a Twilio WhatsApp é uma das pioneiras nesse mercado, disponibilizando APIs de serviço da web, para facilitar e otimizar a vida dos seus clientes.

Portanto, caso você esteja em busca de uma ferramenta para oferecer interações personalizadas de comunicação, a fim de conectar você aos seus clientes de forma única, venha saber mais a respeito da Twilio WhatsApp.

O que é a Twilio?

A Twilio é uma empresa americana que fornece ferramentas de comunicação programáveis. Dentro dos seus produtos, encontramos os serviços de chamadas telefônicas e mensagens de texto, usando APIs de serviço da web.

Sua sede se encontra na Califórnia, na cidade de San Francisco, mas a empresa oferece a oportunidade de comunicações confiáveis de forma global. Ou seja, qualquer empreendedor, em qualquer parte do mundo, pode contratar os seus serviços.

O objetivo da companhia é ajudar o cliente a criar uma solução para engajar os clientes em cada etapa da jornada de venda. Os seus APIs são flexíveis para qualquer canal e inteligência integrada. Sendo que, a infraestrutura da empresa é preparada para oferecer suporte global em escala.

Vantagens da Twilio WhatsApp

Com tantos concorrentes no mercado, devido a facilidade de abrir um negócio no meio digital, é necessário apresentar um diferencial para conseguir atrair e fidelizar os seus clientes.

Nesse sentido, uma das melhores opções para manter os seus clientes fiéis é investir em um tratamento personalizado. Dessa maneira, você ficará mais próximo deles, mostrando que se importa em oferecer um bom atendimento em seus canais de contato.

Confira a seguir, quais são as vantagens de utilizar a Twilio WhatsApp no seu negócio:

• Tratamento vip para seus clientes

A Twilio WhatsApp permite que você ofereça um tratamento vip para os seus clientes, deixando os seus serviços mais oportunos e proativos, usando dados contextuais e fluxos de trabalho flexíveis, para gerar uma comunicação perfeita entre empresa e cliente.

• Click to WhatsApp – direcionamento automático

A opção de Click to WhatsApp conecta sua empresa às pessoas que estão nos seus canais preferidos de entretenimento. Por exemplo, alguém pode ver o seu produto no Facebook ou em algum site na web, e clicar no Click to WhatsApp, para abrir automaticamente uma conversa com o seu negócio.

Isso garante mais agilidade, já que o WhatsApp é atualmente o canal de interação preferido dos brasileiros.

• Suporte de qualidade

A empresa oferece suporte em escala, para que todos os seus clientes possam usar a ferramenta Twilio WhatsApp da maneira mais funcional possível.

Vale a pena investir na ferramenta Twilio WhatsApp?

Atualmente, a maioria das interações entre as pessoas acontecem de forma digital. Principalmente, se essa interação for a respeito de algum serviço ou produto distribuído no meio online.

Por esse motivo, personalizar o atendimento ao público da sua empresa, a fim de aumentar a sua proatividade e diminuir a distância entre você e os seus clientes, é uma excelente maneira de fazer o seu negócio crescer.

Afinal de contas, quando todo o processo de venda e serviços acontece no digital, as pessoas sentem uma certa distância da parte das empresas, pois as interações digitais costumam ser naturalmente mais frias.

Nesse sentido, engajar o cliente em cada etapa do processo através de um atendimento personalizado ajuda a manter ele interessado nos seus serviços e produtos.

Já que diminuir a distância entre o cliente e o seu negócio aumenta as chances de fidelização.

Grandes empresas que são clientes Twilio

A seguir, você encontrará os nomes das grandes empresas que usam os serviços de comunicação programável da Twilio, para melhorar o seu atendimento ao público:

• Nubank;
• Mercado Livre;
• DASA;
• Magalu;
• Inter.

Se você utiliza os serviços de algumas das empresas acima e entrou em contato com a companhia, sabe que o seu atendimento ao público funciona de forma prática e dinâmica, devido a ferramenta Twilio WhatsApp.